Ako ste jutros u Grockoj ostali bez kablovske televizije i interneta, niste jedini. Ali, ako ste pokušali da pozovete MTS korisnički servis da prijavite kvar, verovatno ste prošli kroz ozbiljnu mentalnu golgotu kao i ja. Jutros sam doživeo pravu tehnološku dramu sa veštačkom inteligencijom, ali sam uspeo da pronađem spasonosno rešenje. Zapišite ovo dobro, zatrebaće vam!
Sve je počelo idilično: nema kablovske, nema interneta. Pokušam kao svaki pošten Srbin stare garde da okrenem MTS korisnički servis. Nekada je to bila pesma. Saslušaš one njihove opcije, pritisneš NULU i čekaš živo čeljade da mu se izjadaš. Ali, ne lezi vraže. Uveo MTS „virtuelnog govornog asistenta“. Savršenstvo moderne tehnologije.
Javi se ona, glas mio, digitalan. Pritisnem ja nulu, kad kaže: „Nepostojeća opcija“. Dobro, rekoh, hajde da pričamo
– „Hoću da razgovaram sa operaterom“ – kažem ja kulturno.
Ona tera svoje. Imate tu opciju, kliknite ovde, uradite ono tamo… Ja opet kontra, ona opet svoju priču. Izvinjavam se damama, ali jutros mi je konačno postalo jasno zašto taj veštački asistent ima baš ženski glas! Vrtela me je u krug tri puta, ne sluša šta pričam, tera po svom dok nisam prekinuo vezu.
Međutim, ta mašina je ozbiljno potcenila moj inat. Nisam ni ja od juče i nema šanse da mi neka skalamerija bez duše stane na put u mojoj rodnoj Grockoj. Okrenem ponovo, udahnem duboko i promenim taktiku. Nasmejem se i kažem u slušalicu najnežnije što umem:
– hoću da produžim ugovor!“
Ljudi moji, kakva transformacija! Kad je Srpkinja od silicijuma i čipova čula reč PARE i UGOVOR, sve kočnice su popustile. Nema više zvocanja, nema „kliknite ovde“, nema vrtenja u krug. Odmah me prebaci! Čim zamiriše keš, proradi sistem brže nego šalter pred vikend.
Čim me je robot preusmerio, dobio sam živu ženu od krvi i mesa. Kažem šta ne radi, ona pogleda u sistem i javi mi da je u pitanju grupni kvar koji se već rešava.
Eto, čisto da znate zašto me nije bilo pre podne da vam kvarim dan – znam da vam nisam nedostajao, a iskreno, niste ni vi meni. Ali ako i vama sledeći put „pukne“ internet, ne gubite vreme na svađu sa mašinama. Zanemarite sve opcije, preskočite sva pravila i samo recite čarobne reči: „Spojte me sa operaterom, hoću da produžim ugovor!“ Provereno radi, jer sistem na reč „pare“ reaguje trenutno.
Slobodan Simić
