Shutterstock/BalkansCat
Problemi građana s računima za struju dobili su novi nastavak. Pojedini potrošači koji su platili račun putem aplikacije Elektroprivrede Srbije (EPS), a preko Alta banke, ostali su bez novca na računu ali sa dugom za struju, pošto uplate nisu proknjižene.
Milena K. (puno ime i prezime poznato redakciji) ispričala je za portal Nova.rs da je platila račun za struju preko aplikacije preduzeća “Elektroprivreda Srbije”, ali joj transakcija nije proknjižena, dok para na računu – nema.
“Pre dva dana sam preko njihove aplikacije EPS – uvid u račun, uplatila račun za struju. Uplata nije proknjižena, novac je skinut sa računa, a potvrdu nisam dobila. Naravno da sam bila iznervirana jer sam već u konfliktu sa EPS-om pošto svako malo dobijam račune za struju koja ne odgovara mom utrošku”, rekla je sagovornica portala Nova.rs.
Dodaje da je nakon što je uočila da potvrda o uplati ne stiže, pozvala kontakt centar koji je istaknut na sajtu EPS-a, ali i na računu.
“Posle nekoliko minuta čekanja, rekli su mi da su dobili mejl da je bila greška u komunikaciji i da šalju reklamacije pod napomenom ‘hitno’ za uplate od 16. marta, ne bi li se rasknjižile. Ako, navodno, ne bude vidljivo do četvrtka 26. marta, potrebno je da se obratim ekspozituri radi daljih koraka. Živo me zanima kakvi su to koraci”, kazala je ona.
Raniji problemi
Milena ističe da je više puta imala problema sa Elektroprivredom Srbije, a da nijedan nije rešen.
“Račun za utrošenu struju u februaru mi je povećan za 47.000 dinara zbog iznenadnog duga kog nema. Apsolutno ne znam šta su oni meni obračunavali i računali, kada su moji svi prethodni računi uredno plaćeni. Čak posedujem svaku uplatnicu u prethodnih 12 meseci i prosto im ne dam za pravo da me pljačkaju. Dokle više, pitam?”, naglašava Milena.
Kada je uložila reklamaciju telefonom, rečeno joj je da je urađena korekcija za poslednja tri meseca i da je to razlika koju mora da plati.
“Ne znam šta bih rekla osim da se plašim da ću dobiti neku bolest zbog ovih nepravdi koje preživljavamo svi mi zbog EPS-a. I oni umesto da prihvate da su pogrešili i da priznaju da je greška jer ljudski je grešiti, oni ćute i prebacuju odgovornost jedni na druge. I zato sam sada skeptična šta će biti sa ovim problemom na aplikaciji. Ne daj Bože da moram ponovo da platim 11.000 dinara”, istakla je.
U istom problemu je još nekoliko građana koji su se javili redakciji portala Nova.rs, a neki su obavešteni da je greška u pitanju, dok drugi nisu dobili nikakav odgovor.
Naplata struje preko Alta banke
Elektroprivreda Srbije (EPS) je prošle godine u junskom računu za struju obavestila korisnike da se od narednog meseca menja račun za uplatu tako da će se umesto dosadašnjeg trezorskog računa, uplate vršiti na tekući račun Alta banke, u vlasništvu Davora Macure, biznismena bliskog Srpskoj naprenoj stranci.
Kako je objavila Nova ekonomija, Alta pej još od novembra 2023. ostvaruje profit zahvaljujući saradnji sa EPS-om, kada je postala posrednik u elektronskom plaćanju računa za struju na sajtu javnog preduzeća, kao i na aplikaciji „Uvid u račun“.
Iz Elektroprivrede Srbije (EPS) saopštili su tada da ovo nije presedan, te da se još od 2018. godine uplate za struju vrše preko komercijalnih banaka.
Istakli su da prelazak na naplatu električne energije preko tekućih računa poslovnih banaka nema nikakve posledice po kupce, niti ima bilo kakve štete za njih.
Izvor: N1
